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Informations légales

Politique de remboursement

DROIT ET DÉLAIS DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de    services ».
Si la commande est composée de plusieurs produits livrés séparément, le délai de rétractation pour tous les produits concernés par cette commande court à compter de la date de réception du dernier produit.
Conditions d’exercice du droit de rétractation
​Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier son intention de se rétracter à Green Canopy, avant l’expiration du délai de rétractation applicable. Pour cela, il peut notamment adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant clairement sa volonté de se rétracter, par e-mail à l’adresse suivante : contact@greencanopy-shop.com
Green Canopy respecte scrupuleusement le droit Européen sur le droit au retour et la garantie, voir le lien ci dessus pour en savoir plus (en anglais) :
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm
REMBOURSEMENT ET RETOUR
Le Client dispose d’un délai complémentaire de quatorze (14) jours à compter de la notification de son intention de se rétracter à Green Canopy pour renvoyer les produits, aux frais et sous la responsabilité du client, par voie postale à l’adresse suivante : 55, Boulevard du Président Wilson - 06600 Antibes
En tout état de cause, pour faire l’objet d’un remboursement, les produits doivent être retournés dans leur emballage encore soudé/n’ayant pas été ouverts, accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie de la facture.
Si Green Canopy ne peut valablement émettre une quelconque objection, alors Green Canopy remboursera au Client la totalité des sommes payées pour les produits retournés, y compris les frais de livraison (sur la base du mode de livraison standard proposé par Green Canopy («Lettre Suivi»), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour le paiement, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception par Green Canopy de la notification de rétractation.
Green Canopy ne rembourse pas les frais supplémentaires occasionnés le cas échéant si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison "Lettre Suivi" proposé par Green Canopy et défini comme tel lors du processus de commande.
  • Paiement sécurisé

    Par carte bancaire avec le système 3D-secure de Viva Wallet

  • Satisfaction garantie

    Votre satisfaction est notre priorité

  • Service client 7j/7

    Tous les jours de 9h à 11h et de 14h à 20h :

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  • Livraison gratuite

    Expédition le jour même pour toute commande passée avant 14h

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